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S E R V I C E S

Wir entwickeln innovative digitale Voice-Assistenten
​für Sie auf allen Plattformen. Zum Beispiel:

Amazon Echo,  
Echo Show, Echo Spot, etc.
Google Home,
​Google Assistant
Facebook Messenger

WARUM SIND VOICE-ASSISTENTEN GERADE JETZT EIN THEMA FÜR SIE?
Digitale Sprachassistenten sind momentan in einem Stadium vergleichbar mit dem des World Wide Web Mitte der 90'er Jahre oder die Smartphone Apps im Jahr 2009: Während es aktuell noch die 'Early Movers' sind, die mit den digitalen Helfern experimentieren, werden diese innerhalb weniger Jahre aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken sein. Analysten prognostizieren eine Steigerung der Marktdurchdringung auf über die Hälfte aller Haushalte bis zum Jahre 2020. ​Wir unterstützen unsere Klienten dabei, diesen wachstumsstarken Kundenkanal zu erschließen.
 

V O R G E H E N

So bringen wir Ihr Projekt zum Erfolg.

Use Cases & Service-Design
Der Voice-Assistent soll Ihren Nutzern den größtmöglichen Mehrwert bieten. Als Startpunkt erarbeiten wir daher gemeinsam die Anwendungsfälle. Dabei greifen wir auf Ansätze des Service Design Thinkings zurück.
Dialog-Design
Zur Verfeinerung der Services erarbeiten wir die Dialoge für den Voice-Assistenten. Basierend auf der jungen Disziplin des Conversational Interface Designs haben wir hierfür eine eigene Gestaltungs-Methodik entwickelt. Diese führt systematisch durch sämtliche Gestaltungsprinzipien. Das Ergebnis sind abwechslungsreiche Dialoge, die sich „natürlich“ anfühlen.
Umsetzung
Im dritten Schritt setzen wir die Dialoge auf einer oder mehreren Zielplattformen um. Dabei gehen wir „agil“ vor, um frühzeitig Kunden und User-Feedback zu berücksichtigen. Eigene Backend-Services ermöglichen es uns, die Dialoge zu personalisieren und effizient umzusetzen.
User Testing
Um sicherzustellen, dass wir an alles gedacht haben, testen wir den Voice-Assistenten mit echten Usern. Hierzu pflegen wir Kontakt zu einem ständig wachsenden Pool an interessierten Konsumenten. Erkenntnisse aus den Tests nutzen wir iterativ zur Optimierung des Assistenten.
Veröffentlichung & Betrieb
Wir führen die Plattform-Zertifizierungen (z.B. im Amazon Skill Store)
schnell und verlässlich durch. 
​Falls Sie dies wünschen, übernehmen wir gerne den Betrieb des Assistenten auf unseren Servern in der Amazon AWS Cloud.
Analytics & Optimierung
Wir analysieren das Verhalten der Nutzer in Analytics-Tools und werten das qualitative Feedback der Nutzer aus. Diese Daten verwenden wir als Grundlage für weitere Optimierungen und Erweiterungsideen.
 

K U N D E N

Folgende Unternehmen vertrauen uns bereits.

 

K O N T A K T

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

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Rufen Sie uns an!
0631 / 343 597 16

oder schreiben Sie uns!
anfrage@thinking-apps.com

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